POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
Debe presentar la tirilla de pago (factura electrónica) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 05 días calendario a partir de la fecha de compra, excepto para materiales de obra sobrante que cuentan con 10 días.
Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestros almacenes.
Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en el Cel. 300 6101591
No se aceptarán cambios o devoluciones de celulares, productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
Las compras realizadas en la página de internet WWW.JCBSUMINISTROS.COM y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.
En el momento de la entrega, Revise su producto y el empaque del mismo en el momento de la entrega.

Si tiene alguna novedad:
Deje la observación en la guía de entrega.
Si deseas puedes no aceptar el producto.
En ambos casos comunícate inmediatamente a la línea de atención al cliente, Cel. 300 6101591

Si desea devolución o retracto:
El producto y su empaque deben estar en las mismas condiciones que usted lo recibió. Es decir: en el empaque original , completo, sin uso, sin armar, con catálogos, manuales y todas sus piezas.
Presenta la factura electrónica de pago, si no la tiene puede solicitarla en WWW.JCBSUMINISTROS.COM
Diríjase a WWW.JCBSUMINISTROS.COM
El plazo máximo para solicitar el cambio del producto es de 05 días calendario a partir de la fecha de compra.
La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.

POLITICA DE RETRACTO

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El Cliente que solicita la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales. En caso de ser necesario se solicitarán fotografías del estado de los empaques y el producto por parte del personal de validación de cambios de WWW.JCBSUMINISTROS.COM

Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se enviara el producto a un Centro de Servicios Autorizado por la marca para ser diagnosticado, en caso de que presente alguna falla se tomaran los días estipulados por la ley 1480 de 2011 para el trámite de garantía y se informara sobre la procedencia del Derecho de Retracto.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es aplicable el Derecho de Retracto en las siguientes situaciones:
• Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
• Bienes confeccionados de acuerdo a las especificaciones del consumidor o personalizados.
• Bienes perecederos.
• Bienes de uso personal.

La devolución del dinero en ejercicio del Derecho de Retracto se realizara a más tardar a los cinco (5) días calendario contados desde el momento en que se inició el trámite de derecho de retracto.

Política De Cambio y Devolución

1
Bienvenid@ a 👋 JCB Suministros ¿como podemos ayudarle?
Powered by
X
Bitnami